Términos y Condiciones.
Por favor, lea los Términos y Condiciones que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio Web ( www.wuelche.com.ar ) y los productos y servicios ofrecidos.
1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.
2 – Modificación de los Términos y Condiciones.
WUELCHE podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios.
Los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.
3 – Registro.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Es necesario estar registrados para poder realizar alguna compra. El Registro de los Usuarios se realiza ingresando al Website y al momento de confirmar la compra, y no tiene costo alguno.
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario pertinente en todos los campos con datos válidos y verdaderos.
Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal al momento de cargar los productos al carrito de compras mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, WUELCHE cuenta con un servicio de ayuda para recuperar la cuenta operado mediante la plataforma de tienda online EMPRETIENDA. Para esto se deberá ingresar el la tienda online www.wuelche.com.ar y al momento de registrarse seleccionar la opción recuperar contraseña. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y un link para modificar la clave personal.
Los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso.
Los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda.
4 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario.
Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, fecha de nacimiento, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable WUELCHE. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y haremos nuestro mayor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen.
5 – Veracidad de la Información suministrada.
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
6 – Cookies.
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
7 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
8 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.
En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, WUELCHE se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones :
-
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
-
Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario
-
Optar por un producto alternativo que le ofrezca WUELCHE.
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece WUELCHE , éste deberá contener características iguales, o similares.
En caso de que el valor del producto elegido sea superior , el comprador deberá abonar la diferencia.
En caso de que el valor del producto elegido sea inferior, el WUELCHE le reintegrara la diferencia por el mismo medio de pago utilizado por el usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de cinco (5) días para elegir una de las opciones mencionadas
9 – Devolución del importe abonado.
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
10 – Impuesto al valor agregado (IVA).
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
11 – Moneda
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
12 -Medios de pago
Los pagos podrán realizarse a través del servicio MERCADOPAGO con tarjeta de crédito / debito en un pago o en cuotas, según se indique en el Website. El Usuario podrá ver el importe de las cuotas y el recargo que pudieren tener en el momento del pago. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Para los casos de pagos por transferencia bancaria o Depositos bancarios el Website le brindara los datos a donde debe realizar el pago ( banco, CBU, Datos del Titular de la cuenta) . El usuario una ves realizado el pago por transferencia bancaria o deposito bancario tiene la obligación de enviar el comprobante o tiket via mail, fotografia , PDF a nuestro mail o contacto por redes sociales o whatsapp comercial para que podamos verificar la acreditación del dinero en la cuenta bancaria.
Las transferencias suelen demorar 24/48 horas en días hábiles , por lo cual constataremos el acreditamiento del dinero y una ves que se acredite el mismo despachamos los productos comprados por los usuarios.
13 – Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas de crédito que Mercado Pago considere o tenga disponible al momento de la compra. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
14 – Plazo para abonar en Rapipago – Pago Fácil
El usuario tiene un plazo máximo de 5 días para abonar la factura, sino el pedido será cancelado y deberá efectuar nuevamente la compra.
15 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán a través del servicio de CORREO ARGENTINO , en la dirección que el Usuario indique o retirando en la sucursal de CORREO ARGENTINO que el Usuario decida. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.
Los envios se realizan mediante la plataforma E-Commerce de PAQ.AR de CORREO ARGENTINO en las mas de 1000 sucursales habilitadas en todo el pais.
Una ves despachado el envio llegará al destinatario en 3 a 6 días hábiles desde su imposición, según origen y destino.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos .El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. El gasto de envío será informado en el momento del checkout, el cual se imputará junto con el costo de los productos seleccionados en el carro.
Contamos don dos puntos de envios habilitados en el Pais, con el objetivo de brindar un mejor servicio y un menor tiempo de entrega de los envios.
Nuestros puntos de envio son en Buenos Aires y Bariloche, dependiendo el destino a donde se tenga que enviar el producto, veremos que sucursal es la mas cercana a el destino y despacharemos de la misma.
La disponibilidad y stock de cada deposito puede variar y estamos sujeto a ello.
16 – Condiciones de entrega y Tiempo de Guarda de los envios.
Para entregas a domicilio:
Podrá recibir el envío cualquier persona mayor de 16 años con documento de identidad.
Paq.ar Clásico: realizaremos una visita. De no concretarse la entrega, el envío aguardará en sucursal mas cercana al domicilio de destino 5 días hábiles (ver condiciones de entrega para Sucursal).
Para entregas en sucursales o Puntos Correo.
Deberá presentar la autorización completa y junto con la siguiente documentación:
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Al destinatario: con su documento de identidad
-
A representantes legales: con documento de identidad, o Acta de escribano público.
-
Personal autorizado por el destinatario: documento propio y una copia del documento del destinatario.
-
A persona autorizada para retirar envíos consignados a empresa: con autorización para retirar correspondencia de la empresa y documento de identidad propio, o registro de firma.
Con esta modalidad de entrega, el cliente tendrá 5 días hábiles para retirar su envío. Caso contrario, será devuelto al remitente.
17 – Horarios de entrega y Dirección de Entrega.
El horario de entrega quedará supeditado al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. Las entregas se realizan a mayores de 16 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. Se realizan 1 intentos de entrega. En caso de que nadie pueda recibir el pedido el correo deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de visita.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
18 – Costos de envío.
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro del pedido. Las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.
19 – Consulta sobre el estado del envío y seguimiento.
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado a través del número de seguimiento que proporcione la empresa CORREO ARGENTINO a través de la PLATAFORMA E-COMMERCE .
Podrá realizar el seguimiento de su envío ingresando el código de seguimiento en la siguiente plataforma https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
WUELCHE le proporcionará del código de seguimiento de el pedido y el la plataforma para que los clientes realicen el seguimiento del envío .
Queda bajo la resposabilidad del cliente, conocer el estado de su envio ya que le brindamos todas las herramientas necesarias para que sepa el estado actualizado del mismo.
20 – Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de cinco (5) días corridos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a WUELCHE , dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos.
Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
Para el caso que el cliente quiera la devolucion del producto, el Cliente tendrá opción a:
Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío.
Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original una ves que llegue el producto a nuestras sucursales y verifiquemos que no ha sido utilizado y este todo en perfectas condiciones.
Para el caso de devoluciones, NO se reintegrarán los gastos de envío si el costo del producto.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con WUELCHE dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que procedamos, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra .Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.
21 – Cancelación de órdenes de compra
El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con WUELCHE dentro de las 12 horas de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected] o por nuestras redes sociales o whatsapp comercial.
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.
Si la cancelación de compra se realiza y el pedido fue despachado y el mismo esta en transito, deberá informarnos y NO recibir el pedido. De esta forma el envio retornada a nuestros depósitos de origen y una ves que el envio llegue reintegraremos el costo del producto . Los costos del envío NO serán reintegrados y devueltos al cliente.
22 – Política de cambios.
Sólo podrán cambiarse aquellos productos que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su packaging original en perfecto estado. Asimismo, deberá acompañarse la correspondiente factura de compra.
23 - Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos están reservados y corresponden a WUELCHE. El contenido del Website www.wuelche.com.ar y nuestras redes sociales www.instagram.com/wuelche.arg , incluyendo logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de WUELCHE o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.